Bài mẫu khóa luận quản trị kinh doanh hoàn thiện quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng tại công ty du lịch

Nhận Viết Bài xin chia sẻ cho các bạn sinh viên bài mẫu mẫu khóa luận quản trị kinh doanh hoàn thiện quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng tại công ty du lịch. Hy vọng bài chia sẻ sẽ giúp các bạn sinh viên có thêm tài liệu tham khảo hữu ích trong quá trình viết báo cáo khóa luận tốt nghiệp

Ngày đăng: 13-07-2022

276 lượt xem

Đề cương chi tiết Bài mẫu khóa luận quản trị kinh doanh hoàn thiện quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng tại công ty du lịch

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN

1.1.MỘT SỐ KHÁI NIỆM

1.1.1. Khách hàng – Thị trường mục tiêu 3

1.1.2. Bán chương trình du lịch, hoạt động chăm sóc khách hàng

1.2. NỘI DUNG TRONG QUY TRÌNH BÁN TOUR VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1.2.2. Nội dung trong quy trình chăm sóc khách hàng

1.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán tour

1.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chăm sóc khách hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG VIỆT

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1. Quá trình hình thành phát triển

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN TOUR CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG VIỆT

2.2.1. Thị trường mục tiêu

2.2.2. Thực trạng hoạt động bán tour

2.2.2.1 Bán hàng cá nhân

2.2.2.2. Hoạt động marketing trực tiếp

2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG VIỆT

2.3.1. Hoạt động chăm sóc khách hàng khi đi tour

2.3.1.1.Chuẩn bị trước chuyến đi

2.3.1.2. Thực hiện chuyến đi

2.3.1.3. Sau chuyến đi

2.3.2. Các hoạt động chăm sóc khác

2.4. Đánh giá hoạt động bán tour và CSKH của công ty

2.4.1. Ưu điểm

2.4.2. Hạn chế

CHƯƠNG 3 HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN TOUR VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH THIÊN ĐƯỜNG VIỆT

3.1. TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

3.1.1. Tầm nhìn chiến lược

3.1.2 Phương hướng kinh doanh

3.2.2. Đẩy mạnh lực lượng bán hàng

3.3. CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC

3.3.1. Hoàn thiện công tác quản lý tổ chức

3.3.2. Đào tạo hoàn thiện quá trình tác nghiệp của nhân viên trong công ty

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHÁO

Bài mẫu khóa luận quản trị kinh doanh một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TMDV

Trên đây là đề cương chi tiết khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh với đề tài hoàn thiện quy trình bán tour và chăm sóc khách hàng tại công ty du lịch các bạn cần file word của bài báo cáo để tham khảo thì vui lòng inbox Zalo của nhóm Nhận Viết Bài nhé. Nhóm sẽ gửi bài báo cáo mẫu cho các bạn chỉ trong vòng 5 giây thui nek.

Trong quá trình viết khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nếu như các bạn có vấn đề gì vướng mắc thì inbox Zalo của Nhận Viết Bài để được tư vấn cụ thể nha. Ngoài ra bên mình cũng có dịch vụ viết khóa luận tốt nghiệp trọn gói dành cho các bạn không có thời gian làm bài, inbox nhóm để hiểu rõ hơn về dịch vụ.